Pour répondre aux nombreuses objections que suscite l’achat d’un produit ou d’un service, il est nécessaire de préparer non seulement des phrases d’attaque ; mais encore un ensemble d’arguments pour faire face à n’importe quel interlocuteur.

L’avenir d’une entreprise se mesure plus que jamais à sa qualité commerciale. Une qualité qui est accessible à beaucoup, car contrairement à ce que l’on croit souvent, la vente est un métier qui s’apprend. Ce best-seller apporte une aide décisive à tous ceux qui veulent développer leur capacité à persuader un interlocuteur et à vendre des produits, des services, des équipements, des idées.