Le verbe est à la base du charisme que tout commercial doit posséder. Chaque mot a sa signification et sa propre expression. C’est pourquoi il est important d’utiliser le bon terme.

Lorsque l’acte d’achat ne se concrétise pas, il faut en analyser les causes.

La réussite n’est jamais de 100% et c’est pourquoi il est inévitable que le commercial rencontre au cours de ses tournées des refus.

Socrate a basé sa philosophie sur l’homme lui-même et a prononcé cette phrase : « connaît-toi toi-même ». Il est sûr que celle-ci doit impérativement s’appliquer à tous les commerciaux.

Dans un contexte où bon nombre de produits ou de services se ressemblent, il est nécessaire de se distinguer et de tenir la pole position.

L’utilisation et l’interprétation des mots sont sujet à une mauvaise interprétation de l’argumentaire et aboutissent au refus de l’acte d’achat.

Parmi les informations recueillies, celles touchant le décisionnaire sont primordiales car elle font la distinction entre lui, l’utilisateur, le prescripteur.

Vilfredo PARETO (1848-1923) était un physicien qui s’était intéréssé à l’économie. Il détermina le rapport existant entre une activité et un résultat. 80/20 ou 20/80.