Ce cours « Techniques de vente » a pour vocation de fournir aux stagiaires les bases élémentaires de la vente, d'en analyser les phases et de donner des outils indispensables pour réussir dans le métier de la vente. Ky kurs "Sales teknika" ka pėr qėllim tė ofrojė tė trajnuar me elementėt bazė tė shitjes, pėr tė analizuar fazat dhe pėr tė siguruar mjetet e nevojshme tė ketė sukses nė biznesin e shitjes.
Il s'agit de décomposer les différents éléments que constituent l'acte de vente en mettant en avant le fait qu'une vente se prépare en amont, que la discussion avec le prospect ou le client oblige le vendeur a avoir conēu un argumentaire en béton, que la prise de commande n'est pas obligatoirement l'aboutissement de la vente et qu'en aval il est nécessaire de bien verrouiller l'acte d'achat en le sécurisant et en apportant le suivi qui fidélisera le nouveau client. Kjo ėshtė tė tretem tė elementeve tė ndryshme qė pėrbėjnė aktin e shitjes me faktin se njė shitjes ėshtė duke u pėrgatitur mė parė, se diskutimi me perspektivėn ose konsumatori kėrkon qė shitėsi tė ketė zhvilluar njė argument konkret mėnyrė qė nuk ėshtė domosdo rezultat i shitjes dhe tė rrymės, ėshtė e nevojshme tė bllokoj aktin e blerjes sė sigurisė dhe duke siguruar vazhdimėsinė e re besnikėrisė konsumatorit.
Ainsi, si la récapitulation des phases successives d'une vente peut paraītre rébarbative, il n'empźche qu'elle est indispensable avant d'aborder les techniques proprement dites et les méthodes de vente les plus couramment utilisées. Kėshtu, nė qoftė se pėrmbledhje tė njėpasnjėshme fazat e njė shitjes mund tė duket e frikshme, ajo nuk ėshtė e nevojshme pėrpara adresimin e duhur teknikat dhe metodat e shitjeve mė tė pėrdorura.Quoi faire, quand ? Ēfarė duhet tė bėni kur?Choisir la technique la mieux adaptée au problčme posé sachant qu'il n'ya que des impressions. Zgjidhni teknikėn mė tė mirė tė pėrshtatshme pėr kėtė problem duke ditur se ka vetėm pėrshtypje.
Pour conclure une vente, il faut fourbir ses outils et les utiliser ą bon escient. Pėr tė bėrė njė shitje, ne duhet tė sqarojė e tyre dhe tė pėrdorin mjetet e tyre me menēuri.Une liste de prospects ou de clients bien ciblée et mise ą jour est le fond de commerce du vendeur. Njė listė e perspektivat ose konsumatorėt e synuara dhe tė pėrditėsuara tė biznesit ėshtė e shitėsi.Un argumentaire bien préparé évite un certain nombre d'objections. Njė argument i mirė-pėrgatitur shmang njė numėr kundėrshtime.Une bonne connaissance de soi définit ses propres limites. Njė e mirė vetė-njohuri pėrcakton limitet e saj.Une connaissance du produit ou du service est obligatoire. Njė njohuri e produktit ose tė shėrbimit ėshtė i detyruar.Une connaissance de la concurrence évite de se fourvoyer. Njohuri e konkurrencės duke u shmang misled.Une connaissance des techniques de vente assure la réussite de l'acte de vente. Njohuri e shitjeve teknikat siguron suksesin e shitjes.
Les techniques de vente participent des méthodes de vente et sont l'élément moteur. Shitja e tė pėrfshijnė teknikat dhe metodat e shitjes janė forca lėvizėse.Bien que pouvant généralement répondre ą plusieurs objections, elles correspondent chacune ą un certain type d'objection et s'utilisent dans des cas bien spécifiques. Edhe pse ai mund tė pėrgjigjet nė pėrgjithėsi disa kundėrshtime, ato korrespondojnė me njė lloj tė caktuar kundėrshtimi, janė pėrdorur nė raste tė veēanta.
La majeure partie des objections sont souvent des prétextes et la réponse doit źtre simple et rapide. Mė shpesh janė tė kundėrshtimeve dhe justifikime pėrgjigjen duhet tė jenė tė thjeshta dhe tė shpejta.Les objections non fondées et pour lesquelles le vendeur a la solution nécessitent une technique adaptée. Kundėrshtimet e pabazuar dhe pėr tė cilat kėrkojnė njė zgjidhje shitėsi teknikė.Quant aux refus catégoriques ou aux objections réellement fondées, en dehors de techniques plus élaborées, il n'ya point de salut. Sa pėr refuzim kategorik kundėrshtime apo nė bazė tė vėrtetė, pavarėsisht nga teknikat mė tė sofistikuar, nuk ka shpėtim.
N'oubliez pas que seules, ces techniques et ces méthodes de vente ne sont pas suffisantes pour faire de vous le plus performant des vendeurs. Mos harroni se vetėm kėto teknikat dhe metodat e shitjes nuk janė tė mjaftueshme pėr tė ju bėjė mė tė fuqishme shitėsit.Il vaut mieux se préoccuper de savoir « comment ēa marche, quand ēa marche » plutōt que de les apprendre de faēon théorique. Mė mirė ėshtė pėr t'u shqetėsuar rreth "se si punon, kur ajo punon" se sa pėr tė mėsuar teorikisht.Un objectif prévu et réalisé est la garantie d'une réussite en tout domaine. Njė objektiv ėshtė arritur dhe garancia e suksesit nė ēdo fushė.
Le meilleur pourcentage de réussite demande une parfaite maītrise de tous les éléments qui constituent l'acte de vente. Pėrqindja mė e mirė e suksesit kėrkon njė mjeshtėri tė pėrsosur e tė gjithė elementėt qė pėrbėjnė aktin e shitjes.Encore faut-il savoir bien analyser ses ventes et en tirer profit. Tani ėshtė shitje e saj pėr tė analizuar dhe fitim.L'erreur est la meilleure expérience. I gabimit ėshtė pėrvoja mė e mirė.
Il s'agit de présenter avant tout le nouvel intervenant et les stagiaires présents ą cette formation. Kjo duhet tė jetė mbi tė gjitha e re amtare dhe tė trajnuar tė merrnin pjesė nė trajnim.
Il faut étudier tous les éléments que constitue l'acte de vente afin d'en déterminer les points positifs ou négatifs. Ne duhet tė studimit tė gjithė elementėt qė pėrbėjnė aktin e shitjes, pėr tė pėrcaktuar pozitive ose negative.
Soit, pour une recherche de stage ou d'emploi ; soit, pour un développement ou une création de clientčle, il est indispensable de suivre différentes étapes. Ose, pėr njė hulumtim internshipi apo punėsimit, qoftė pėr zhvillimin apo krijimin e konsumatorėve, ėshtė thelbėsore qė tė ndjekin faza tė ndryshme.
Tout commercial doit savoir créer sa propre clientčle. Ēdo tė tregtisė duhet tė krijojė klientėt e vet.Cette connaissance lui est indispensable notamment s'il veut démarrer une nouvelle activité et également lorsqu'il veut développer un chiffre d'affaires. Kjo njohuri ėshtė thelbėsore veēanėrisht nė qoftė se ai dėshiron tė fillojė njė aktivitet te ri dhe gjithashtu kur ajo do tė zhvillojė njė qarkullim.
Sauf cas exceptionnel, vous źtes un vendeur et non pas un ingénieur concepteur de produits. Pėrveē nė raste tė veēanta, ju jeni njė shitės dhe jo njė produkt design inxhinier.La caractéristique technique, parfois ardue et peu compréhensible, sera convertie en avantage. Teknike karakteristike, e vėshtirė dhe ndonjėherė e vėshtirė pėr t'u kuptuar, do tė konvertohet nė njė avantazh.
Pour répondre aux nombreuses objections que suscite l'achat d'un produit ou d'un service, il est nécessaire de préparer non seulement des phrases d'attaque ; mais encore un ensemble d'arguments pour faire face ą n'importe quel interlocuteur. Pėr tė pėrmbushur shumė kundėrshtimeve tė ngritura nga blerjen e njė produkti apo shėrbimi, ėshtė e nevojshme pėr tė pėrgatitur jo vetėm dėnimet pėr sulmin, por njė sėrė argumentet qė tė merren me ndonjė telefonuesi.
L'argumentaire présentée et les observations du prospect anéanties, il faut obtenir l'engagement moral et conclure l'acte de vente en lui faisant signer la commande. Argumentet paraqiti komentet dhe perspektiva e shkatėrruar, ju duhet tė marrė morale dhe arrijnė nė pėrfundimin se shitja duke e bėrė atė shenjė e rendit.
La commande prise, cela ne signifie pas que le contact est rompu. Renditja marrė, kjo nuk do tė thotė se kontakti ėshtė prishur.Il est conseillé de suivre les étapes par lesquelles votre commande aboutira chez votre client. Ėshtė e kėshillueshme qė tė ndjekin hapat e juaj nga e cila do tė rezultojė nė mėnyrė your client.
Les techniques de vente sont des modules qui viennent s'imbriquer les unes avec les autres pour former une méthode de vente et répondre ą un certain nombre d'objections. Teknikat e shitjes jane modulet qė vijnė pėr tė pėrputhen me njėri-tjetrin pėr tė formuar njė pėrgjigje shitje dhe njė numėr tė kundėrshtimeve.
Le jeu de rōle est un excellent moyen d'étudier le comportement de chacun dans une mise en situation. Roli luajtur ėshtė njė mėnyrė e shkėlqyer pėr tė studiuar sjelljen e secilit nė njė situatė formale.
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