Ce cours « Techniques de vente » a pour vocation de fournir aux stagiaires les bases élémentaires de la vente, d'en analyser les phases et de donner des outils indispensables pour réussir dans le métier de la vente. Овај курс "Технике продаје" има за циљ пружити полазника са основним елементима продаји, анализирати фазама и обезбедити алате потребне за успех у послу на продају.
Il s'agit de décomposer les différents éléments que constituent l'acte de vente en mettant en avant le fait qu'une vente se prépare en amont, que la discussion avec le prospect ou le client oblige le vendeur a avoir conçu un argumentaire en béton, que la prise de commande n'est pas obligatoirement l'aboutissement de la vente et qu'en aval il est nécessaire de bien verrouiller l'acte d'achat en le sécurisant et en apportant le suivi qui fidélisera le nouveau client. То је код разградње појединих елемената који чине акт о продаји на чињеницу да је у припреми продаје унапред, да је расправа са проспекти или продавац купцу захтијева да имају развијен конкретан аргумент да редослед није нужно резултат продаји и низводно је потребно за закључавање чин куповине безбедност и пружање пратити нове лојалности купца.
Ainsi, si la récapitulation des phases successives d'une vente peut paraître rébarbative, il n'empêche qu'elle est indispensable avant d'aborder les techniques proprement dites et les méthodes de vente les plus couramment utilisées. Дакле, ако је сажетак узастопним фазама продаја обесхрабљујући мај чинити се, то је потребно пре адресирање одговарајуће технике и методе продаје најчешће користе.Quoi faire, quand ? Шта учинити када?Choisir la technique la mieux adaptée au problème posé sachant qu'il n'ya que des impressions. Одаберите техника најбоља за проблем знајући да има само приказа.
Pour conclure une vente, il faut fourbir ses outils et les utiliser à bon escient. За упућивање продају, морамо појаснити њихове алате и мудро их користите.Une liste de prospects ou de clients bien ciblée et mise à jour est le fond de commerce du vendeur. Листа проспекти или циљане купце и ажурирана је посао продавцу.Un argumentaire bien préparé évite un certain nombre d'objections. Добро припремљени аргумент избегава велики број приговора.Une bonne connaissance de soi définit ses propres limites. Добар самоуправе знања поставља сопствене лимите.Une connaissance du produit ou du service est obligatoire. А знање је производ или услуга потребна.Une connaissance de la concurrence évite de se fourvoyer. Познавање конкуренције избегава се заведен.Une connaissance des techniques de vente assure la réussite de l'acte de vente. Познавање технику продаје осигурава успех у продаји.
Les techniques de vente participent des méthodes de vente et sont l'élément moteur. Селлинг технике укључују методе и продаја су покретачка снага.Bien que pouvant généralement répondre à plusieurs objections, elles correspondent chacune à un certain type d'objection et s'utilisent dans des cas bien spécifiques. Иако је мај генерално одговорити на неколико примједби, они одговарају одређеном типу приговор, се користи у специфичним случајевима.
La majeure partie des objections sont souvent des prétextes et la réponse doit être simple et rapide. Већина приговора се често изговора и одговор би требао бити једноставан и брз.Les objections non fondées et pour lesquelles le vendeur a la solution nécessitent une technique adaptée. На приговор неоснован, а за које је добављач решења захтевају технику.Quant aux refus catégoriques ou aux objections réellement fondées, en dehors de techniques plus élaborées, il n'ya point de salut. Што се тиче категоријски одбијање или примједбе базиране стварно, осим више софистициране технике, нема спасења.
N'oubliez pas que seules, ces techniques et ces méthodes de vente ne sont pas suffisantes pour faire de vous le plus performant des vendeurs. Запамтите да су само тих техника и метода продаје нису довољни да би сте најмоћнија добављачи.Il vaut mieux se préoccuper de savoir « comment ça marche, quand ça marche » plutôt que de les apprendre de façon théorique. Боље је да брине о "како то ради, кад се ради", а не да уче теоретски.Un objectif prévu et réalisé est la garantie d'une réussite en tout domaine. Циљ је постигнут и гаранција за успех у сваком пољу.
Le meilleur pourcentage de réussite demande une parfaite maîtrise de tous les éléments qui constituent l'acte de vente. Најбољи проценат успеха захтева савршено мајсторство свих елемената који чине акт продају.Encore faut-il savoir bien analyser ses ventes et en tirer profit. Сада је анализирати њене продаје и добити.L'erreur est la meilleure expérience. Грешка је најбољи доживљај.
Il s'agit de présenter avant tout le nouvel intervenant et les stagiaires présents à cette formation. То би требао бити изнад свих нових звучника и полазника који похађају обуку.
Il faut étudier tous les éléments que constitue l'acte de vente afin d'en déterminer les points positifs ou négatifs. Ми морамо студија свих елемената који чине акт продаје одредити позитивно или негативно.
Soit, pour une recherche de stage ou d'emploi ; soit, pour un développement ou une création de clientèle, il est indispensable de suivre différentes étapes. Или, за истраживање стаж или запослења, ни за развој или стварање купцима, важно је пратити различите фазе.
Tout commercial doit savoir créer sa propre clientèle. Било која трговина мора створити своје сопствене купце.Cette connaissance lui est indispensable notamment s'il veut démarrer une nouvelle activité et également lorsqu'il veut développer un chiffre d'affaires. Ово знање је битно, посебно ако он жели покренути нове активности и онда када се жели развити обрт.
Sauf cas exceptionnel, vous êtes un vendeur et non pas un ingénieur concepteur de produits. Осим у изузетним случајевима, од вас ће се продавачица, а не продукт дизајн инжењер.La caractéristique technique, parfois ardue et peu compréhensible, sera convertie en avantage. Техничка карактеристичним, тешко, а понекад тешко за разумети, да буде претворена у предност.
Pour répondre aux nombreuses objections que suscite l'achat d'un produit ou d'un service, il est nécessaire de préparer non seulement des phrases d'attaque ; mais encore un ensemble d'arguments pour faire face à n'importe quel interlocuteur. Како би се испуниле многе приговоре навишити куповину производ или услугу, потребно је припремити не само реченице напада, али је скуп аргумената да се баве било којим позиваоца.
L'argumentaire présentée et les observations du prospect anéanties, il faut obtenir l'engagement moral et conclure l'acte de vente en lui faisant signer la commande. Аргумената представљена и коментарима проспект уништен, морате набавити моралне и закључити продају чинећи га потписати наруџбину.
La commande prise, cela ne signifie pas que le contact est rompu. Редослијед узимања, то не значи да је контакт сломљен.Il est conseillé de suivre les étapes par lesquelles votre commande aboutira chez votre client. Препоручује се да следите кораке по наруџби која ће резултирати у вашем клијенту.
Les techniques de vente sont des modules qui viennent s'imbriquer les unes avec les autres pour former une méthode de vente et répondre à un certain nombre d'objections. Продаја технике су модули који долазе у преклапају једни са другима да се формира продаја и одговорите низ примједби.
Le jeu de rôle est un excellent moyen d'étudier le comportement de chacun dans une mise en situation. Улогу играју одличан је начин за истраживање понашања у свакој формалне ситуације.
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