Trois modèles de réponses commentées

A l'occasion de notre banc d'essai réclamation, trois réponses par mail à des réclamations se démarquent pour leur exemplarité. Elles sont commentées par Challenge Qualité, cabinet d'études et de conseil.



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1er septembre 2008 : E-commerce - Ebay : le vendeur doit clairement afficher son statut

Désormais, eBay oblige tous ses vendeurs à déclarer s’ils sont des particuliers ou des professionnels. Le site de commerce en ligne va aussi mettre en place une grille tarifaire plus avantageuse pour les professionnels qui vendent à prix (...)

27 août 2008 : International - Exportation: « 95% du business se fait à l’extérieur de nos frontières »

Entrepreneur récidiviste et spécialiste des marchés internationaux, Jean Rauscher a longtemps travaillé en Asie et au Etats-Unis. Aujourd’hui directeur général d’Yseop, il explique l’importance de se lancer à l’export et donne quelques (...)

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8 août 2008 : Pékin 2008 : 7 PME françaises sur le podium

Installation de clôtures, billets d'entrée, photos finish... Des petites entreprises françaises ont remporté des marchés estampillés JO. Championnes !

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8 août 2008 : International - Faire du business en Israël

De nombreuses opportunités de développement, notamment dans les secteurs de pointe, et une fiscalité favorable... Une bonne maîtrise de l'anglais des affaires est suffisante. Autant de raisons pour investir en Israël.

8 août 2008 : Commercial - Pékin 2008 : 7 PME françaises sur le podium

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28 juillet 2008 : A market opportunity

Mark Evans et George Scott, deux chefs de projet, discutent du lancement d'un produit nouveau et peaufinent leur stratégie marketing.

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