JO de Pékin : 7 PME françaises sur le podium: Installation de clôtures, billets d'entrée, photos finish...Des petites entreprises françaises ont remporté des marchés estampillés JO. Champions !
8 août 2008
Faire du business en Israël: De nombreuses opportunités de développement, notamment dans les secteurs de pointe, et une fiscalité favorable... Une bonne maîtrise de l'anglais des affaires est suffisante. Autant de raisons pour investir en Israël.
8 août 2008
Le traitement des données personnelles: Lorsque l'entreprise collecte des données à caractère personnel, elle doit en informer préalablement la commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Ce dossier rédigé par deux spécialistes du sujet, vous explique tout ce que vous devez savoir pour être en règle avec la loi, (...)
9 juillet 2008
Vente en ligne : 15 % des TPE s'y sont mises: Conscientes des avantages du e-commerce, les petites entreprises sont encore peu nombreuses à s’y mettre. Principaux freins : le manque de temps et de compétences techniques en interne.
9 juillet 2008
JO de Pékin : des PME sur le podium: Coup de projecteur sur des entreprises déjà médaillées aux JO de Pékin. Elles ont remporté des marchés qui leur vaudront l'estampille JO.
9 juillet 2008
7 pistes pour faire rentrer du chiffre d'affaires: Prospection commerciale, discours de vente à l'américaine, écoute du client... Plus que jamais, les entreprises ont besoin de commerciaux professionnels. Sept pistes inédites pour que vos équipe gagnent en productivité.
7 juillet 2008
Les obligations des responsables de traitements de données personnelles: La loi prévoit certaines obligations à la charge des responsables des fichiers et/ou traitements de données à caractère personnel. En voici la liste.
3 juillet 2008
La gestion des données personnelles sur les sites internet: Collecte de coordonnées bancaires ou d'informations personnelles, les éditeurs de sites internet qui recueillent des données personnelles doivent respecter certaines règles.
3 juillet 2008
Les droits des personnes dont les données sont collectées: La loi protège les personnes dont les données personnelles sont collectées voire exploitées. Droit d'opposition, d'accès, de rectification... le non respect de ces prérogatives est sanctionné.
2 juillet 2008
La procédure de collecte des informations: La personne physique ou morale qui réunit des informations à caractère personnel doit suivre une procédure réglementée devant la CNIL. Les obligations varient en fonction du traitement qui sera fait de ces données. Marche à suivre.
2 juillet 2008
Le cadre légal de la gestion des données personnelles: Gestion du personnel, fichioers clients, contrôle d'accès à ses locaux... lorsqu'une entreprise traite des données à caractère privé elle doit en informer la CNIL. Ce dossier explique ce qu'il faut savoir pour être en règle.
2 juillet 2008
Internet : comment lutter contre le référencement illicite: Voici quelques conseils pour se débarrasser des indélicats qui se rattachent illégalement à vos marques et à la notoriété de votre site internet .
24 juin 2008
Bien communiquer pour mieux vendre: La clé du succès : bien connaître son client et lui dire ce qu'il veut entendre pour le fidéliser.
13 juin 2008
Décoder ses clients pour mieux vendre: Spontanés, équilibrés, exigeants,... ou conformistes : identifier ses clients pour comprendre comment ils achètent permet d'ajuster sa communication et de les fidéliser.
13 juin 2008
Les bons plans pour booster la notoriété de vos produits: Cobranding, médias tactiques, blogs... certaines PME utilisent des techniques de marketing et de communication originales pour se faire connaître, et avec succès.
3 juin 2008
Réussir votre première campagne de pub sur internet: Investir dans une campagne publicitaire sur internet ne s'improvise pas. Voici sept règles à respecter pour attirer des clients, les fidéliser... et leur vendre vos produits.
26 mai 2008
Mariage Frères, une histoire d'amour couleur thé: Créée en 1854, la plus ancienne maison de thé de France est aussi la plus prestigieuse au monde. Subtil mélange de luxe, de tradition et de tendance.
3 mai 2008
Faire du business en Russie: Si l'aventure russe vous tente, il est indispensable de bien vous renseigner à l'avance, sans quoi vous risquez de vous heurter à un environnement procédurier qui peut s'avérer très lourd.
18 avril 2008
Faire du business avec la Russie: Si l'aventure russe vous tente, il est indispensable de bien vous renseigner à l'avance, sans quoi vous risquez de vous heurter à un environnement procédurier qui peut s'avérer très lourd.
17 avril 2008
La météo des secteurs : six créneaux à la loupe: Quelles sont les activités actuellement porteuses et celles qui le sont moins ? Observez, avant de vous lancer, la santé présente et à venir des différents secteurs. Une analyse réalisée par le Centre de prévision de L'Expansion.
14 avril 2008
La météo des secteurs : trois créneaux à la loupe: Quelles sont les activités actuellement porteuses et celles qui le sont moins ? Observez, avant de vous lancer, la santé présente et à venir des différents secteurs. Une analyse réalisée par le Centre de prévision de L'Expansion.
14 avril 2008
Ce que le client mécontent ne supporte pas: Extraits de notre banc d'essai gestion des réclamations, voici les trois types de réponses qui donnent une image déplorable du service clientèle de l'entreprise. Avec les commentaires de Challenge Qualité, cabinet d'études et de (...)
4 avril 2008
Se lancer dans les services aux entreprises: De plus en plus d'entreprises externalisent des tâches. Un marché en forte croissance mais difficile d'accès. Savoir-faire indispensable.
3 avril 2008
Services aux entreprises : savoir cibler son offre: De plus en plus d'entreprises externalisent des tâches. Un marché en forte croissance mais difficile d'accès. Savoir-faire indispensable.
3 avril 2008
Abonnés absents et réponses à côté de la plaque: Notre banc d'essai réalisé dans 200 grandes entreprises montre qu'elles ne considèrent pas toujours le traitement des réclamations comme un enjeu stratégique. Grave erreur... La compilation des attitudes les plus déplorables.
3 avril 2008
Trois types de réponses à bannir: Extraits de notre banc d'essai réclamations, voici trois exemples de réponses qui donne une image négative de votre service clients. Avec les commentaires de Challenge Qualité, cabinet d'études et de conseil.
3 avril 2008
Réclamations clients : encore des progrès à faire: Notre banc d'essai réalisé dans 200 grandes entreprises montre qu'elles ne considèrent pas toujours le traitement des réclamations comme un enjeu stratégique. Grave erreur...
3 avril 2008
Trois modèles de réponses commentées: A l'occasion de notre banc d'essai réclamation, trois réponses par mail à des réclamations se démarquent pour leur exemplarité. Elles sont commentées par Challenge Qualité, cabinet d'études et de conseil.
3 avril 2008
Se lancer dans le e-commerce: Pour réussir sur internet, il faut une bonne dose d'originalité, un savoir-faire commercial et des ressources en hommes et en capitaux.
31 mars 2008
Se lancer dans le E-commerce: Pour réussir sur internet, il faut une bonne dose d'originalité, un savoir-faire commercial et des ressources en hommes et en capitaux.
28 mars 2008
Créer et animer un blog pour fidéliser vos clients: Le blog est un excellent moyen de communiquer avec vos clients en leur permettant de s'exprimer sur vos produits. C'est aussi un outil marketing nouveau dont il faut maîtriser les usages...
26 mars 2008
Service à domicile : SOS-médecin pour les micros: Entre urgence médicale et vente de services, PC 30 le champion du dépannage informatique à domicile, a su se tailler la part du lion. Il aide les particuliers et les TPE à soigner leurs bobos informatiques avec ses docteurs bug.
26 mars 2008
Prospection : misez sur le SMS mailing: 46 millions de téléphones portables, ce sont autant d'abonnés à prospecter via SMS ou MMS. La marche à suivre pour viser juste.
26 mars 2008

Vente & Marketing