Ce cours « Techniques de vente » a pour vocation de fournir aux stagiaires les bases élémentaires de la vente, d'en analyser les phases et de donner des outils indispensables pour réussir dans le métier de la vente.本課程“銷售技巧”的目的是為學員提供的基本要素出售,分析階段,並提供所需的工具成功地在商業買賣。
Il s'agit de décomposer les différents éléments que constituent l'acte de vente en mettant en avant le fait qu'une vente se prépare en amont, que la discussion avec le prospect ou le client oblige le vendeur a avoir conçu un argumentaire en béton, que la prise de commande n'est pas obligatoirement l'aboutissement de la vente et qu'en aval il est nécessaire de bien verrouiller l'acte d'achat en le sécurisant et en apportant le suivi qui fidélisera le nouveau client.這是分解的各種要素構成銷售行為的事實,正在準備出售之前,該討論的前景或客戶要求供應商已經開發出一種具體的論點該命令不一定是由於銷售和下游要鎖定購買行為的安全,並提供後續新客戶的忠誠度。
Ainsi, si la récapitulation des phases successives d'une vente peut paraître rébarbative, il n'empêche qu'elle est indispensable avant d'aborder les techniques proprement dites et les méthodes de vente les plus couramment utilisées.因此,如果總結了階段性的銷售似乎是艱鉅的,但它有必要在適當的前處理技術和銷售方法,最常用的。Quoi faire, quand ? ,應該怎麼辦?Choisir la technique la mieux adaptée au problème posé sachant qu'il n'ya que des impressions.選擇最適合的技術的問題知道,只有展示。
Pour conclure une vente, il faut fourbir ses outils et les utiliser à bon escient.要進行銷售,我們必須澄清他們的工具,並利用它們明智。Une liste de prospects ou de clients bien ciblée et mise à jour est le fond de commerce du vendeur.清單前景或客戶有針對性的和更新的是企業的賣方。Un argumentaire bien préparé évite un certain nombre d'objections.準備好的論點避免一些反對意見。Une bonne connaissance de soi définit ses propres limites.一個良好的自我認識套自己的極限。Une connaissance du produit ou du service est obligatoire.知識的產品或服務是必要的。Une connaissance de la concurrence évite de se fourvoyer.知識的競爭避免被誤導。Une connaissance des techniques de vente assure la réussite de l'acte de vente.知識的銷售技巧,確保取得成功的銷售。
Les techniques de vente participent des méthodes de vente et sont l'élément moteur.涉及銷售技巧和銷售方法的推動力。Bien que pouvant généralement répondre à plusieurs objections, elles correspondent chacune à un certain type d'objection et s'utilisent dans des cas bien spécifiques.雖然它一般可應付一些反對意見,它們與某種類型的反對,是在特定情況下使用。
La majeure partie des objections sont souvent des prétextes et la réponse doit être simple et rapide.往往是最反對的理由和答案應該是簡單而快速。Les objections non fondées et pour lesquelles le vendeur a la solution nécessitent une technique adaptée.反對毫無根據,該供應商的解決辦法需要技術。Quant aux refus catégoriques ou aux objections réellement fondées, en dehors de techniques plus élaborées, il n'ya point de salut.至於斷然拒絕或反對基於真的,除了更先進的技術,沒有救贖。
N'oubliez pas que seules, ces techniques et ces méthodes de vente ne sont pas suffisantes pour faire de vous le plus performant des vendeurs.請記住,只有這些技術和銷售的方法是不夠的,讓您最強大的供應商。Il vaut mieux se préoccuper de savoir « comment ça marche, quand ça marche » plutôt que de les apprendre de façon théorique.這是更好地擔心“如何運作,在工程” ,而不是學習理論。Un objectif prévu et réalisé est la garantie d'une réussite en tout domaine.的目標是實現和成功的保證在任何領域。
Le meilleur pourcentage de réussite demande une parfaite maîtrise de tous les éléments qui constituent l'acte de vente.最佳比例的成功需要有過硬的所有內容的行為構成銷售。Encore faut-il savoir bien analyser ses ventes et en tirer profit.現在,分析其銷售和利潤。L'erreur est la meilleure expérience.該錯誤是最好的經驗。
Soit, pour une recherche de stage ou d'emploi ; soit, pour un développement ou une création de clientèle, il est indispensable de suivre différentes étapes.或者,為研究實習或就業,無論是發展或創造顧客,重要的是後續的各個階段。
Tout commercial doit savoir créer sa propre clientèle.任何交易都必須建立自己的客戶。Cette connaissance lui est indispensable notamment s'il veut démarrer une nouvelle activité et également lorsqu'il veut développer un chiffre d'affaires.這種知識是至關重要尤其是如果他想開始新的活動時,也希望發展的營業額。
Sauf cas exceptionnel, vous êtes un vendeur et non pas un ingénieur concepteur de produits.除非在特殊情況下,您是賣家,而不是一種產品設計工程師。La caractéristique technique, parfois ardue et peu compréhensible, sera convertie en avantage.該技術的特點,困難的,有時很難理解,將轉化為一種優勢。
Pour répondre aux nombreuses objections que suscite l'achat d'un produit ou d'un service, il est nécessaire de préparer non seulement des phrases d'attaque ; mais encore un ensemble d'arguments pour faire face à n'importe quel interlocuteur.為了滿足許多反對意見購買產品或服務,有必要準備不僅判決的攻擊,但一套論點,以應付任何來電。
L'argumentaire présentée et les observations du prospect anéanties, il faut obtenir l'engagement moral et conclure l'acte de vente en lui faisant signer la commande.提出的論點和意見的前景破壞時,你必須獲得道德和結束銷售,使他簽署的命令。
La commande prise, cela ne signifie pas que le contact est rompu.該命令同時,這並不意味著聯繫被打破了。Il est conseillé de suivre les étapes par lesquelles votre commande aboutira chez votre client.可取的做法是,按照下列步驟,其中您的訂單將導致您的客戶。
Les techniques de vente sont des modules qui viennent s'imbriquer les unes avec les autres pour former une méthode de vente et répondre à un certain nombre d'objections.銷售技巧的模塊,來互相重疊,形成了銷售,並回答了一些異議。